Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Houston All Mart. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen.

1. Länder, in die wir versenden

Derzeit nehmen wir Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand an der Kasse verfügbar ist:

Vereinigte Staaten; Deutschland.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Einschränkungen des Frachtführers, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden keine Bestellungen an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Speditionsdienstleister, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist ausdrücklich an der Kasse verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse an der Kasse nicht ausgewählt werden kann, bieten wir derzeit für diese Bestellung keine Lieferung an diesen Ort an.

2. Annahmeschluss für Bestellungen und Bearbeitungszeit

Unser Annahmeschluss für Bestellungen ist 17:00 Central Uhr.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in den USA.

Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss, am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann sich während saisonaler Stoßzeiten, bei Zahlungsprüfungen, Adressüberprüfungen, Bestandskontrollen, Störungen beim Frachtführer, der Prüfung von Zolldokumenten oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verlängern.

3. Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand in die Vereinigten Staaten und nach Deutschland für Bestellungen über 150 USD (entspricht etwa 140 EUR) für berechtigte Produkte an. Dieser Schwellenwert kann von Zeit zu Zeit aufgrund von Versandkosten und geltenden Vorschriften angepasst werden.

Einige auf ihrer Produktseite entsprechend gekennzeichnete Artikel werden möglicherweise von einem Drittanbieter bereitgestellt, der die Versandkosten für diesen Artikel festlegt. Daher können sie nicht in das Angebot für kostenlosen Versand einbezogen werden.

Für Bestellungen, die nicht für kostenlosen Versand infrage kommen, berechnen wir eine einfache Versandkostenpauschale auf Grundlage des Gesamtgewichts des Pakets, wie folgt:

Zielmarkt	Währung	0 - 1.1 lb	1.1 - 2.2 lb	Über 2.2 lb
Vereinigte Staaten	USD	$11.00	$17.00	$20.00
Deutschland	EUR	€10.00	€16.00	€19.00

Alle Versandkosten werden vor der Zahlung an der Kasse angezeigt. Wir fügen keine Sversteckte Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Frachtführer- oder Servicegebühren nach dem Bezahlvorgang.

Für Kundinnen und Kunden in den Vereinigten Staaten enthalten die Versandgebühren alle anfallenden Steuern und gegebenenfalls Einfuhrabgaben, sodass Ihnen bei der Zustellung keine zusätzlichen Kosten entstehen, sofern an der Kasse nichts anderes angegeben ist.

Für Kunden in Deutschland können abhängig vom Bestellwert Mehrwertsteuer und Zollgebühren anfallen. Diese werden beim Checkout angezeigt, sofern sie von uns eingezogen werden. Wenn Zölle und Einfuhrsteuern nicht beim Checkout eingezogen werden, müssen Sie diese möglicherweise vor oder bei der Lieferung direkt an den Versanddienstleister oder die örtlichen Behörden zahlen.

Wir werden die Versandkosten weiterhin überwachen und die Tarife entsprechend anpassen, falls Änderungen der Handelspolitik oder der Gebühren des Versanddienstleisters eine Senkung ermöglichen oder eine Kostenanpassung erforderlich machen.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Versanddienstleisters. Lieferzeitschätzungen sind keine garantierten Liefertermine, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben wurde.

Standardpaketartikel in den Vereinigten Staaten: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 5–10 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6–13 Werktage.

Abgelegene Gebiete oder Gebiete mit eingeschränktem Service in den Vereinigten Staaten: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 10–20 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 11–23 Werktage.

Standardpaketartikel nach Deutschland: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 8–18 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 9–21 Werktage.

Aufgrund der Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, des Wetters, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsüberprüfungen, Beschränkungen aufgrund der Produktgröße oder anderer Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle kann es zu Verzögerungen kommen.

5. Lieferung übergroßer Artikel

Bei einigen übergroßen Artikeln kann aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, der Verpackung oder der Anforderungen des Frachtführers eine besondere Handhabung erforderlich sein.

Sofern nicht ausdrücklich auf der Produktseite oder im Checkout angegeben, Die Standardlieferung umfasst keine Lieferung in die Wohnung, Lieferung an einen Wunschort im Raum, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandbefestigung, Entfernung von Verpackungsmaterialien oder einen White-Glove-Service.

Kunden sind dafür verantwortlich zu bestätigen, dass das Produkt durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und bis zum Lieferort passt.

Wenn die Lieferung aufgrund eingeschränkter Zugänglichkeit, falscher Maße, beschränkten Zugangs oder eines nicht verfügbaren Empfängers nicht abgeschlossen werden kann, können, soweit gesetzlich zulässig, zusätzliche Gebühren des Versanddienstleisters anfallen.

6. Tracking-Informationen

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern verfügbar.

Es kann 24–72 Stunden dauern, bis Tracking-Aktualisierungen angezeigt werden, nachdem das Versandetikett erstellt wurde. Bei großen Frachtlieferungen können Tracking-Aktualisierungen seltener erfolgen als bei Standardpaketsendungen.

7. Steuern, Zölle, Zollabgaben und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung zeigt der Checkout den Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben und den zu zahlenden Gesamtbetrag an, sofern diese Gebühren von uns eingezogen werden.

Für Bestellungen mit Versand in die Vereinigten Staaten enthalten die Versandgebühren alle anfallenden Steuern und Einfuhrzölle, sofern erforderlich, sodass bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren anfallen.

Für Bestellungen mit Versand nach Deutschland können Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und andere staatlich auferlegte Gebühren anfallen. Wenn wir diese Gebühren einziehen, werden sie beim Checkout angezeigt. Wenn sie beim Checkout nicht eingezogen werden, sind Sie möglicherweise dafür verantwortlich, sie vor oder bei der Lieferung direkt an den Versanddienstleister oder die örtlichen Behörden zu zahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder auf staatlich auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen nicht zu niedrig bewerten und keine unrichtigen Zolldokumente bereitstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch vom Kunden angegebene falsche, unvollständige oder veraltete Adressdaten verursacht werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie möglicherweise, um den erneuten Versand zu vereinbaren. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandgebühren anfallen.

9. Fehlgeschlagene oder verweigerte Zustellung

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesendet oder gemäß den Verfahren des Versanddienstleisters behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Versanddienstleisters, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für den erneuten Versand, soweit gesetzlich zulässig, von einer Erstattung abgezogen werden.

10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung umgehend nach der Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen ankommt, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@houstonallmart.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen; eine zeitnahe Meldung hilft uns jedoch, das Problem effizienter mit dem Versanddienstleister zu lösen.

11. Lieferverzögerungen

Wenn wir feststellen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versandt oder zugestellt werden kann, kontaktieren wir Sie möglicherweise mit aktualisierten Informationen.

Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, erhalten Sie möglicherweise die Möglichkeit, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versandte Bestellung gegen Erstattung zu stornieren.