Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Houston All Mart. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen, die voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen.

1. Länder, in die wir versenden

Derzeit nehmen wir Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand beim Checkout verfügbar ist:

Vereinigte Staaten; Deutschland; Niederlande; Belgien.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Einschränkungen des Versanddienstleisters, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden nicht an Postfachadressen, APO-/FPO-Adressen, Speditionsdienstleister, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist beim Checkout ausdrücklich verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse beim Checkout nicht ausgewählt werden kann, bieten wir derzeit für diese Bestellung keine Lieferung an diesen Ort an.

2. Annahmefrist für Bestellungen und Bearbeitungszeit

Unsere Annahmefrist für Bestellungen ist 17:00 Uhr. Zentral Zeit.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen US-amerikanische Feiertage auf Bundesebene.

Bestellungen, die nach der Annahmefrist, an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann sich während saisonaler Spitzenzeiten, bei Zahlungsprüfungen, Adressüberprüfungen, Bestandskontrollen, Störungen beim Versanddienstleister, der Prüfung von Zolldokumenten oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verlängern.

3. Versandkosten

Für berechtigte Produkte bieten wir kostenlosen Versand bei Bestellungen über €150 an. Dieser Schwellenwert kann von Zeit zu Zeit aufgrund der Versandkosten und geltender Vorschriften angepasst werden.

Für Bestellungen unter €150 gilt eine Versandkostenpauschale von €15.

Einige auf ihrer Produktseite entsprechend gekennzeichnete Artikel werden möglicherweise von einem Drittanbieter angeboten, der die Versandkosten für diesen Artikel festlegt. Daher können sie nicht in das Angebot für kostenlosen Versand einbezogen werden.

Alle Versandkosten werden vor der Zahlung beim Checkout angezeigt. Nach dem Checkout berechnen wir keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Speditions- oder Servicegebühren.

Für Kunden in den Vereinigten Staaten enthalten die Versandgebühren alle anfallenden Steuern und Einfuhrabgaben, sofern erforderlich, sodass Ihnen bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten entstehen, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben ist.

Für Kunden in Deutschland können je nach Bestellwert Mehrwertsteuer und Zollgebühren anfallen. Diese werden beim Checkout angezeigt, sofern wir sie einziehen. Wenn Zölle und Einfuhrsteuern nicht beim Checkout eingezogen werden, müssen Sie sie möglicherweise vor oder bei der Lieferung direkt an den Versanddienstleister oder die örtlichen Behörden zahlen.

Wir werden die Versandkosten weiterhin überwachen und die Tarife entsprechend anpassen, falls Änderungen der Handelspolitik oder der Gebühren des Versanddienstleisters eine Kostensenkung ermöglichen oder eine Anpassung der Kosten erforderlich machen.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Versanddienstleisters. Lieferzeitschätzungen sind keine garantierten Liefertermine, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben wurde.

Vereinigte Staaten:

- Standardversand: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach dem Versand 3–5 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 4–8 Werktage.

- Abgelegene Gebiete oder Gebiete mit eingeschränktem Service: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach dem Versand 5–9 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6–12 Werktage.

Deutschland:

- Standardversand: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach dem Versand 6–11 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 7–14 Werktage.

Niederlande:

- Standardversand: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach dem Versand 6–11 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 7–14 Werktage.

Belgien:

- Standardversand: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach dem Versand 6–11 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 7–14 Werktage.

Verzögerungen können durch die Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetter, Streiks, Feiertage, abgelegene Lieferorte, unvollständige Adressen, Zahlungsüberprüfungen oder andere Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle entstehen..

5. Tracking-Informationen

Wenn Ihre Bestellung versendet wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern verfügbar.

Es kann 24–72 Stunden dauern, bis Tracking-Aktualisierungen angezeigt werden, nachdem das Versandetikett erstellt wurde. Bei großen Frachtlieferungen können Tracking-Aktualisierungen seltener erfolgen als bei Standardpaketsendungen.

6. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung werden im Checkout der Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, sofern wir diese Gebühren einziehen.

Für Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten versendet werden, enthalten die Versandkosten alle anfallenden Steuern und Einfuhrzölle, sofern erforderlich, sodass bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren anfallen.

Für Bestellungen, die nach Deutschland versendet werden, können Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und andere staatlich erhobene Abgaben anfallen. Wenn wir diese Gebühren einziehen, werden sie beim Checkout angezeigt. Wenn sie nicht beim Checkout eingezogen werden, müssen Sie sie möglicherweise vor oder bei der Lieferung direkt an den Versanddienstleister oder die örtlichen Behörden zahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder auf staatlich auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen nicht unterbewerten und keine unrichtigen Zolldokumente bereitstellen.

7. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch vom Kunden angegebene falsche, unvollständige oder veraltete Adressdaten verursacht werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird, können wir Sie kontaktieren, um den erneuten Versand zu vereinbaren. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandkosten anfallen.

8. Fehlgeschlagene oder verweigerte Zustellung

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht erreichbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesendet oder gemäß den Verfahren des Versanddienstleisters behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Versanddienstleisters, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für den erneuten Versand, soweit gesetzlich zulässig, von einer etwaigen Erstattung abgezogen werden.

9. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung umgehend nach der Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt oder Teile fehlen, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@houstonallmart.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Versandschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen können; eine zeitnahe Meldung hilft uns jedoch, das Problem effizienter mit dem Versanddienstleister zu lösen.

10. Lieferverzögerungen

Wenn wir Kenntnis davon erlangen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versendet oder zugestellt werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, wird Ihnen möglicherweise die Möglichkeit eingeräumt, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versendete Bestellung gegen eine Erstattung zu stornieren.