Verzendbeleid

Bedankt voor het winkelen bij Houston All Mart. In dit verzendbeleid worden onze verwerkingstijd van bestellingen, geschatte bezorgtijden, verzendkosten, bezorggebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie uitgelegd.

1. Landen waarnaar we verzenden

We accepteren momenteel bestellingen voor bezorging naar adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen:

Verenigde Staten; Duitsland; Nederland; België.

De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het bezorgadres, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale beperkingen voor bezorging.

We verzenden niet naar postbusadressen, APO/FPO-adressen, doorzendadressen, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die bezorgoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.

Als uw land, regio of adres niet kan worden geselecteerd bij het afrekenen, bieden we momenteel geen bezorging naar die locatie voor die bestelling.

2. Uiterste besteltijd en verwerkingstijd

Onze uiterste besteltijd is 17.00 uur. Centraal Tijd.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van federale feestdagen in de VS.

Bestellingen die na de uiterste besteltijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt.

De verwerkingstijd kan tijdens piekperiodes worden verlengd vanwege betalingscontrole, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij vervoerders, controle van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

3. Verzendkosten

We bieden gratis verzending op bestellingen boven €150 voor in aanmerking komende producten. Deze drempel kan van tijd tot tijd worden aangepast op basis van verzendkosten en toepasselijke regelgeving.

Voor bestellingen onder €150 geldt een vast verzendtarief van €15.

Sommige artikelen die op hun productpagina zijn gemarkeerd, worden mogelijk geleverd door een derde partij die de verzendkosten voor dat artikel bepaalt. Daarom kunnen deze artikelen niet worden opgenomen in het aanbod voor gratis verzending.

Alle verzendkosten worden vóór betaling bij het afrekenen weergegeven. Na het afrekenen voegen we geen verborgen kosten voor verzending, verwerking, verpakking, vervoerder of dienstverlening toe.

Voor klanten in de Verenigde Staten zijn alle toepasselijke belastingen en invoerrechten, waar vereist, inbegrepen in de verzendkosten. Hierdoor worden bij levering geen extra kosten in rekening gebracht, tenzij anders vermeld bij het afrekenen.

Voor klanten in Duitsland kunnen, afhankelijk van de orderwaarde, toepasselijke btw en douanerechten van toepassing zijn. Deze worden bij het afrekenen weergegeven wanneer wij ze innen. Als douanerechten en invoerbelastingen niet bij het afrekenen worden geïnd, bent u mogelijk verantwoordelijk voor de rechtstreekse betaling ervan aan de vervoerder of lokale autoriteiten vóór of bij de levering.

We blijven de verzendkosten volgen en passen de tarieven dienovereenkomstig aan als wijzigingen in het handelsbeleid of de kosten van vervoerders een verlaging mogelijk maken of een aanpassing van de kosten vereisen.

4. Geschatte levertijden

De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transporttijd van de vervoerder. Leveringsschattingen zijn geen gegarandeerde leveringsdata, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.

Verenigde Staten:

- Standaardverzending: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 3–5 werkdagen; geschatte totale levertijd 4–8 werkdagen.

- Afgelegen gebieden of gebieden met beperkte dienstverlening: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 5–9 werkdagen; geschatte totale levertijd 6–12 werkdagen.

Duitsland:

- Standaardverzending: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 6–11 werkdagen; geschatte totale levertijd 7–14 werkdagen.

Nederland:

- Standaardverzending: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 6–11 werkdagen; geschatte totale levertijd 7–14 werkdagen.

België:

- Standaardverzending: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 6–11 werkdagen; geschatte totale levertijd 7–14 werkdagen.

Vertragingen kunnen ontstaan door inklaring, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen bezorglocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle..

5. Trackinginformatie

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen we een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie, indien beschikbaar.

Het kan 24–72 uur duren voordat trackingupdates zichtbaar worden nadat het verzendlabel is aangemaakt. Bij grote vrachtzendingen kunnen trackingupdates minder vaak plaatsvinden dan bij standaardpakketverzendingen.

6. Belastingen, douanerechten, douane- en invoerkosten

Vóór de betaling toont het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, douanerechten, invoerkosten en het totaal te betalen bedrag, voor zover wij deze kosten innen.

Voor bestellingen die naar de Verenigde Staten worden verzonden, zijn de verzendkosten inclusief alle toepasselijke belastingen en invoerrechten waar vereist, zodat er bij levering geen extra kosten in rekening worden gebracht.

Voor bestellingen die naar Duitsland worden verzonden, kunnen douanerechten, invoer-btw en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn. Als wij deze kosten innen, worden ze bij het afrekenen weergegeven. Als ze niet bij het afrekenen worden geïnd, bent u mogelijk verantwoordelijk voor de rechtstreekse betaling ervan aan de vervoerder of lokale autoriteiten vóór of bij de levering.

Wij hebben geen invloed op de duur van de inklaring of op door de overheid opgelegde kosten. We kunnen bestellingen niet als cadeau markeren, zendingen onderwaarderen of onjuiste douanedocumentatie verstrekken.

7. Onjuist of onvolledig adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen, retourzendingen naar de afzender of extra kosten die worden veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen we contact met u opnemen om het opnieuw verzenden te regelen. Waar wettelijk toegestaan kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn.

8. Mislukte of geweigerde levering

Als een pakket niet kan worden afgeleverd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt opgehaald, kan de zending naar ons worden teruggestuurd of worden afgehandeld volgens de procedures van de vervoerder.

In dergelijke gevallen kunnen kosten voor het terugsturen door de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden, waar wettelijk toegestaan, op een eventuele terugbetaling in mindering worden gebracht.

9. Beschadigde, ontbrekende of verloren zendingen

Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na levering.

Als uw bestelling beschadigd, incompleet of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@houstonallmart.com.

Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gebied met het ontbrekende onderdeel, en een beschrijving van het probleem.

We raden aan zichtbare transportschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldtermijn beperkt geen dwingende wettelijke rechten die u volgens de toepasselijke wetgeving mogelijk hebt, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.

10. Vertragingen bij de levering

Als we ontdekken dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen we contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar dit volgens de toepasselijke wetgeving vereist is, kunt u mogelijk kiezen tussen het accepteren van de vertraging en het annuleren van de nog niet verzonden bestelling tegen terugbetaling.